Хочу выразить недовольство Сбербанком России - дочерним предприятием в Казахстане, Алматы.
Я являюсь клиентом этого банка уже шесть лет. Кто-то скажет - это мало. Но для жителя Казахстана вообще не характерно использовать Российский банк - мало ли что может случиться, и пропали наши денежки! Например, вспомним как Запад начал вводить санкции в отношении Российских банков из-за Украины - все ждали, что и нас, казахстанских клиентов затронут эти глупые санкции! Но пронесло...
Казахстанцы становятся клиентами Сбербанка России, когда есть какие-то финансовые отношения с Россией или другими странами ближнего и дальнего зарубежья. Что поделать - авторитет России намного выше в мире, чем Казахстана, в том числе и в банковском деле... Казахстанские карточки многие вообще не принимают...
Но ближе к претензиям.
- С недавнего времени ввели обязательные SMS-потдверждения, и никакие настройки в Личном кабинете не действуют... и я так думаю, эти СМС-ки не бесплатные! Тем более очень короткий тайм-аут бездействия... чуть что, снова надо авторизироваться... Сбербанк и на этом зарабатывает - в любом случае мы проигрываем, и получаем дискомфорт! Навязчивый сервис!
- Снова об Личном кабинете. В нем есть разные типа настройки, например - включить/отключить ограничения на интернет-платежи, на операции с неблагонадежными странами... И это не играет никакой роли - включено или отключено у вас. Оно не работает! Как и масса других настроек...
Настройка подтверждений в системе - не работает!
Настройка подтверждения операций - не работает!
Зачем они там нужны, если они не дееспособные?!
3-D Secure как зло!
Технологию 3-D Secure или 3d secure придумали и ввели, чтобы бороться с интернет мошенниками, чтобы клиенты банков чувствовали себя в безопасности, чтобы им было так удобнее... А Сбербанк России превратил 3d secure во зло. В инструмент, который лупит по клиенту, не дает ему нормально жить и работать.
Мне понадобилось провести оплату хостинга - российский хостинг - но не тут-то было... Оплата не проходит. В принципе, и раньше подобное было, но не всегда. Например, оплата на Алиэкспресс уходит без проблем... А здесь - стоп.
В Личном кабинете я отключаю:
Ограничение на проведение операций в сети интернет.
Ограничение на проведение транзакций в странах с повышенным риском мошенничества.
Отключаются они по отдельно и каждую надо подтвердить СМС-кой... Задолбало! Тем более СМС-ку не всегда успеешь получить вовремя - Сбербанк тормозит и тупит безбожно!
Все равно платежи не проходят. Хостер предоставляет несколько разных биллингов оплаты, по четырем из них можно провести оплату картой Сбербанка России - можно, но не получается.
Почему? 3D Secure - вот в чем проблема.
Звоню в Сбербанк, мне отключают 3D Secure - могут до конца дня, а могут на месяц. Но радоваться рано - оплата не проходит, как и раньше... Сайт 3ds-pay.sberbank.kz не отправил данных. По-сути, "с той стороны" все работает четко: я заполняю форму и отправляю ее, там обращаются к Сбербанку России в Казахстане - но он не отвечает... Сервера пропили что ли? Или Сбербанк России саму Россию забанил?
После танцев с бубном, снова звоню в Сбербанк - стандартная процедура опроса, и затем - пауза... девушка просто не знает что мне ответить. Всё отключено и оплата ДОЛЖНА пройти, но не проходит. Что она говорит? Понятно - перекладывает решение на других - "Вам надо прийти в ваше отделение сбербанка и обратиться к менеджеру"... Но так, как суббота, они работают до 2-х часов дня - то я опоздал, Воскресенье выходной, а в понедельник мой сайт уже отключат. Хорошо хоть хостер нормальный - без проблем соглашается не отключать сайт.
У меня финансы мизерные, архискромные! Мне все эти 3d secure не нужны, не нужны СМС-проверки и подтверждения, извещения! Я должен ИМЕТЬ ПРАВО И ВОЗМОЖНОСТЬ все это отключать, на свой страх и риск, если надо где-то расписаться - я распишусь!
Сегодня понедельник, но я в Сбербанк не пойду - я оплатил хостинг картой Kaspi Bank. Там я отключил 3D Secure в мобильном приложении, и мгновенно оплатил... никаких проблем.
Вот так вот сравнительно маленький казахстанский банк уделал российского гиганта... мне стыдно, что в названии этого банка-урода присутствует слово Россия - ведь я русский...
Михаил Дмитриенко
Алма-Ата
2020 г.
I would like to express my dissatisfaction with Sberbank of Russia - a subsidiary in Kazakhstan, Almaty.
I have been a client of this bank for six years. Someone will say - this is not enough. But it is not typical for a resident of Kazakhstan to use the Russian Bank - you never know what can happen, and our money is gone! For example, let us remember how the West began to impose sanctions against Russian banks because of Ukraine - everyone expected that we, Kazakhstani clients, would be affected by these stupid sanctions! But it carried ...
Kazakhstanis become clients of Sberbank of Russia when there are some financial relations with Russia or other countries of the near and far abroad. What to do - Russia's authority is much higher in the world than Kazakhstan, including in banking ... Many do not accept Kazakh cards at all ...
But closer to the claims.
- Recently, we have introduced mandatory SMS-confirmation, and no settings in the Personal Account work ... and I think so, these SMS-ki are not free! Moreover, a very short inactivity timeout ... just that, you need to log in again ... Sberbank makes money on this too - in any case, we lose, and we get discomfort! Obsessive service!
- Again about the Personal Account. It has different types of settings, for example - enable / disable restrictions on Internet payments, on operations with unreliable countries ... And this does not play any role - whether it is enabled or disabled for you. It doesn't work! Like a ton of other settings ...
Why are they needed there if they are not capable ?!
Configuring confirmations in the system - does not work!
Confirmation settings - does not work!
3-D Secure is like evil!
The technology 3-D Secure or 3d secure was invented and introduced to fight Internet fraudsters, so that bank customers feel safe, so that it is more convenient for them ... And Sberbank of Russia turned 3d secure into evil. The instrument that hits the client does not allow him to live and work normally.
I needed to pay for hosting - Russian hosting - but it wasn’t there ... Payment does not go through. In principle, this has happened before, but not always. For example, payment for Aliexpress goes without problems ... And here - stop.
In My Account, I disable:
Restriction on conducting transactions on the Internet.
Restricting transactions in countries with an increased risk of fraud.
They are disabled separately and each must be confirmed by SMS ... Zadolbalo! Moreover, you will not always have time to receive SMS-ku on time - Sberbank slows down and dulls godlessly!
All the same, payments do not go through. The hoster provides several different payment billing systems, four of which can be used to pay with a Sberbank of Russia card - it is possible, but not possible.
Why? 3D Secure is the problem.
I call Sberbank, they turn off 3D Secure for me - maybe until the end of the day, or maybe for a month. But it's too early to rejoice - the payment does not go through, as before ... The site 3ds-pay.sberbank.kz did not send data. In fact, "from the other side" everything works clearly: I fill out the form and send it, they turn to the Sberbank of Russia in Kazakhstan - but it does not answer ... Did the servers go on drink or something? Or has Sberbank of Russia banned Russia itself?
After dancing with a tambourine, I call Sberbank again - the standard survey procedure, and then a pause ... the girl just doesn't know what to answer. Everything is disabled and payment MUST go through, but not through. What does she say? It is clear - shifts the decision to others - "You need to come to your branch of the Savings Bank and contact the manager" ... But since Saturday, they work until 2 pm - I’m late, Sunday is a day off, and on Monday my site already disconnected. Well at least the hoster is normal - without any problems agrees not to disconnect the site.
My finances are scanty, extremely disruptive! I don't need all these 3d secure, I don't need SMS checks and confirmations, notifications! I must HAVE the RIGHT AND THE POSSIBILITY to turn off all this, at my own peril and risk, if I need to sign somewhere - I will sign!
Today is Monday, but I won't go to Sberbank - I paid for hosting with a Kaspi Bank card. There I disabled 3D Secure in the mobile app, and paid instantly ... no problem.
This is how a comparatively small Kazakhstani bank beat the Russian giant ... I am ashamed that the name of this freak bank contains the word Russia - after all, I am Russian ...
Mikhail Dmitrienko
Alma-Ata
2020
我想对俄罗斯储蓄银行（哈萨克斯坦，阿拉木图的子公司）表示不满。
我已经是这家银行的客户六年了。有人会说-这还不够。但是，哈萨克斯坦居民使用俄罗斯银行并不常见-您永远都不知道会发生什么，而我们的钱就没了！例如，让我们记住西方由于乌克兰而开始对俄罗斯银行实施制裁的原因-每个人都希望我们哈萨克斯坦的客户会受到这些愚蠢制裁的影响！但是它携带...
当哈萨克斯坦人与俄罗斯或其他远近国家建立金融关系时，便成为俄罗斯储蓄银行的客户。怎么做-俄罗斯的权威在世界上比哈萨克斯坦高得多，包括在银行业...许多人根本不接受哈萨克卡...
但是更接近要求。
-最近，我们引入了强制性的SMS确认，并且在“个人帐户”中没有任何设置……我想，这些SMS-ki不是免费的！此外，很短的闲置超时时间...就是这样，您需要再次登录... Sberbank也为此赚钱-无论如何，我们输了，我们感到不舒服！执着的服务！
-关于个人帐户。它具有不同类型的设置，例如-启用/禁用Internet支付限制，对不可靠国家/地区的操作的限制...并且这不起作用-不管是为您启用还是禁用。它不起作用！像其他很多设置一样...
如果他们没有能力，为什么需要在那里？
在系统中配置确认-不起作用！
确认设置-不起作用！
3-D安全就像邪恶！
为了对抗互联网欺诈者，发明并引入了3D安全或3d安全技术，从而使银行客户感到安全，从而为他们提供了更多便利。俄罗斯的Sberbank将3d安全变成了邪恶。打击客户的工具不允许他正常生活和工作。
我需要为托管服务付费-俄罗斯托管服务-但是那里不存在...付款没有成功。原则上，这是以前发生的，但并非总是如此。例如，为Aliexpress付款毫无问题...然后-停止。
在我的帐户中，我禁用：
互联网上的交易限制。
在欺诈风险增加的国家/地区限制交易。
他们分别被禁用，每个都必须通过短信确认... Zadolbalo！而且，您将不会总是有时间按时接收SMS-ku-Sberbank放慢速度，变得愚蠢！
一样，付款不会通过。托管人提供了几种不同的计费系统，其中四种可以使用俄罗斯储蓄银行卡进行支付-可以，但是不能使用。
为什么？问题是3D安全。
我打电话给Sberbank，他们为我关闭了3D Secure-可能直到一天结束，或者可能持续一个月。但是现在喜庆还为时过早-与以前一样，付款也没有完成...网站3ds-pay.sberbank.kz没有发送数据。实际上，“从另一侧”一切都可以正常工作：我填写表格并将其发送，然后他们转到哈萨克斯坦的俄罗斯储蓄银行-但他没有回答...服务器是在喝酒还是其他？还是俄罗斯的Sberbank禁止了俄罗斯本身？
用铃鼓跳舞后，我再次给Sberbank打电话-标准的调查程序，然后停下来……女孩只是不知道该怎么回答。一切都被禁用，付款必须通过，但不能通过。她说了什么？很明显-将决定转移给其他人-“您需要来到储蓄银行的分支机构并与经理联系” ...但是，自星期六开始，他们一直工作到下午2点-我迟到了，星期天休息一天，星期一我的网站已经断开连接。好吧，至少托管人是正常的-没有任何问题，同意不断开站点连接。
我的财务很少，极具破坏性！我不需要所有这些3d安全工具，也不需要SMS检查和确认，通知！如果我需要在某个地方签字，我必须有权利和可能性关闭所有这些，但要冒我的风险和风险，我将签字！
今天是星期一，但我不会去Sberbank，因为我用Kaspi Bank卡付费托管了。我在那里禁用了移动应用中的3D Secure，并立即付款...没问题。
这是一个相对较小的哈萨克斯坦银行击败俄罗斯巨人的方式...我感到ham愧的是，这家怪胎银行的名称中包含俄罗斯一词-毕竟，我是俄罗斯人...
米哈伊尔·德米特连科（Mikhail Dmitrienko）
阿拉木图
2020