В чем коммерческий успех супермаркетов SMALL & Skif в Алматы?
Все жители Алматы знают эту сеть супермаркетов SMALL, она приобрела популярность еще в стародавние времена, когда носила имя Skif... Мы писали об этих супермаркетах и здесь и на других своих веб-ресурсах. Отмечая и хорошее и плохое, увы, последнее перевесило и переполнило чащу терпения.
Простой пример
Я мог бы перечислить массу случаев и нюансов, которые вызвали у меня самое настоящее отторжение этих Смаллов, но приведу только небольшой пример. Сегодняшний...
30 сентября я зашел в Смалл по улице Мустафина - в Орбите-4, отметил в голове все цены (чтобы можно было сравнивать), сразу увидел: дешевые яйца - стопки на паллетах, 1499 тенге за 30 штук.
1 октября, на следующий день, я зашел в другой Смалл - тоже по Мустафина, но ниже, возле Архитектурно-строительной академии. И там подобного предложения не было.
2 октября - сегодня, я вновь зашел в Смалл в Орбите-4 и купил 3 десятка яиц, по цене 1499 тенге. Они по-прежнему аккуратненько так стопочками стоят у столба и большой ценник с огромными цифрами... Налетай - покупай!
Незатейливый маркетинг или ты - лох
Я не удивился, когда дома в чеке увидел настоящую цену за эти три десятка яиц - 1815 тенге. Но был сильно раздосадован и даже зол. Это уже четвертый подобный случай от Смалла за последние пару месяцев!
А в чем секрет этой наглости, чем работники магазина будут оправдываться, если какой-нибудь покупатель устроит скандал? А все просто: на ценнике написано "2 категория" а на этикетке-вкладыше яиц указана "1 категория" - продавцы сразу скажут: "Ой, извините - это девочки попутали! Не тот товар разложили... Мы их накажем! Впредь будем строго следить!"... но - ничего не измениться! Можно и через час и через день устраивать скандалы - они не торопятся исправлять то, что якобы по ошибке получилось.
А эти бумажные вкладыши внешне - совершенно одинаковые, что у яиц Премиум категории, что у Первой или Второй категории...
Только это уже не маркетинг - это мошенничество!
Сеть супермаркетов SMALL & Skif, наверное, не в курсе, как в Актау наказали таких же жонглеров ценниками - "Dina Market", летом сего года оштрафовали на 738 400 тенге...
Я регулярно обхожу все наши супермаркеты в округе - это два Magnum, один Toimart, этот вот SMALL... иногда спускаюсь к Смаллу возле КазГАСА (бывший ААСИ), иногда прогуливаюсь до Магнума на Гагарина... и всегда "мониторю" цены на те или иные товары. Жизнь заставляет экономить. А супермаркеты пытаются ограбить!
Ну да, яйца подорожали до бессовестных цен. И хотя спрос более чем высок, люди не могут себе позволить такие траты... хоть мы якобы и получаем в среднем чуть ли не полмиллиона тенге в месяц... А малоимущие и пенсионеры и подавно не могут покупать яйца по таким ценам. И вот маркетологи нашли "выход"... введение покупателя в заблуждение - обман, мошенничество.
То, что они у нищих отнимают последнее - их никак не смущает, считайте - у каждой старушки украли почти 4 булки хлеба! И не подавились и поперек горла не встало! И, небось, еще господа из Смалла в бога после этого веруют?..
Данный случай меня возмутил тем, что передо мной эти же яйца покупали две бабульки и так радовались, что им повезло, и что "дай бог этим добрым людям здоровья"... Если я, который специально такие моменты выискивает, и то был обманут - то, что они сослепу могли там увидеть и понять?
Они не одиноки
Да, это не изобретение Смалла - этим же промышляют и все прочие супермаркеты в городе, в республике... бедные беднеют - богатые богатеют. Президент РК много говорит о справедливом государстве. Его любимая фраза: "Закон и Порядок"...
И вопрос - доколе? Почему государство так настырно и так усиленно, с помощью полиции разгоняет на улицах старушек, которые хотят поторговать укропчиком, или продать собственноручно связанные шерстяные носочки, чтоб хоть немножко добавить к своей скудной пенсии (посмотрите, сколько стоят нынче лекарства!) - и им этого нельзя! А здесь - государство надевает повязку на глаза и становится слепым и глухим? Супермаркетам всё можно? Им дозволена любая "шалость"... любой грабеж? В крайнем случае, их оштрафуют на смешные деньги - которые для них тьфу! На 1 тенге поднимут цену на товар и за сутки покроют этот штраф!
Михаил Дмитриенко, etc.pretich.ru
Алма-Ата
02.10.2024 г.